八项措施推进四川旅游强省建设
来自：大公网四川频道 发布时间:2013-01-05
大公网成都1月5日电（记者 甘球）近日，四川省旅游局与省质监局在成都签署了“提升旅游服务质量、推进旅游强省建设”战略合作协议，双方将进一步在助推旅游标准化发展、加强旅游服务质量监管、提升旅游企业管理水平等方面深入开展合作。
根据国家旅游局与国家质检总局签署的《贯彻质量发展纲要提升旅游服务质量合作备忘录》的文件精神，为进一步深入贯彻落实《国务院关于加快发展旅游业的意见》，助推四川“智慧旅游”建设，为旅游者和旅游经营者提供完善的旅游服务环境，四川省旅游局与省质监局将按照协议要求，开展实质性的项目合作，共同加强以下几方面工作：
一是加快构建全面覆盖的旅游标准体系。指导旅游企业参与国内外标准化活动，参与国家标准、行业标准制修订工作；加强全省特色旅游地方标准的研制，加大旅游标准化人才培养力度，造就一支既懂业务，又懂标准的旅游标准化人才队伍。
二是加强旅游服务质量监管。加强对旅游项目、旅游产品和服务环节的质量监管，优化旅游消费环境，提升旅游服务质量。
三是合力推动旅游企业建立健全质量管理体系。加强全员、全过程、全方位的质量管理，培育一批旅游服务质量标杆企业。
四是推动旅游服务质量认证认可制度。推进质量、环境管理体系认证在旅游企业的推广应用，提升旅游产品和服务质量水平。
五是加大旅游品牌的培育力度。努力打造培育更多的“四川服务名牌”、“四川省卓越绩效奖”和“四川省政府质量管理奖”品牌旅游企业，加大国家地理标志保护旅游产品培育力度，力争培育和打造一批国家地理标志保护景区。
六是共同构建和完善旅游特种设备安全监管长效机制。提高游乐设施、索道、电梯等涉及旅游特种设备的安全运行水平；加强信息互通，共同提供信息技术支持，加强旅游景区管理网络化、动态监管电子化、决策支持可视化、业务管理规范化、信息交流自动化建设；共同推进旅游企业落实安全生产主体责任。督促和指导旅游企业加大安全投入，强化旅游景点特种设备隐患排查整治，全面提升应急处置能力。
七是全面提升旅游服务质量。联合开展旅游服务质量提升的宣传、引导、调研和培训工作，引导绿色旅游消费，优化旅游服务环境，广泛传播旅游服务质量知识，切实提升公众旅游服务质量维权意识，努力营造浓厚的社会氛围。同时建立游客满意度调查信息共享机制。
八是加强对挂、包、帮和定点帮扶村、社指导的合作。旅游局结合实际进行旅游规划，发展乡村旅游，质监局抓好标准的落实，共同推进挂、包、帮村、社的乡村旅游发展；双方联合开展帮扶工作，促进乡村旅游发展，提高挂、包、帮和定点帮扶村居民收入。
据了解，四川省是全国第一个旅游标准化试点省，如何深入推进全省旅游标准化行动计划，坚持质量发展，全面提升四川的旅游业竞争力，成为当前全省旅游业发展的重点。
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