大公网四川频道讯(记者向芸成都15日电)记者今日从成都高新区获悉,成都高新区国家税务局已制作发布了《纳税服务质量分析及整改意见书》,广泛征求纳税人意见建议,进一步促进纳税服务质量和纳税人满意度提升。
据悉,该意见书内容涵盖办事效率、办税流程、税务执法、服务态度、政策宣传及咨询、行业风气及廉政建设六个方面,并列出了2014年第三方调查机构调查反映的问题及原因、2014年以来已采取的措施、对下一步问题整改的具体措施,通过主动“露丑”,接受纳税人的监督。
目前,《纳税服务质量分析及整改意见书》已通过办税服务大厅发放15000余份,面对面向纳税人发放了7000余份,门户网站与税企QQ群也开辟专栏进行宣传,并在税企QQ群设立了“纳税服务质量意见建议反馈栏”,实时收集整理纳税人意见建议,动态发布意见建议采纳、问题整改情况。同时,成都高新区政务服务大厅办公区显著位置还设置了意见建议箱,收集《纳税服务质量意见建议表》,每天进行分类整理,明确具体责任部门、责任人和整改标准、时限,实行“挂账销号”,及时向纳税人反馈整改落实情况。
此外,成都高新区国税局还开展了分规模、分行业调查研究,建立区域企业数据库,为更好地支持服务企业发展提供了依据;对各类涉税信息,及时广而告之,全面落实了各项优惠政策;推出“互联网+服务”系列举措,为纳税人节约了时间、精力、信息咨询成本,受到广泛认可和赞誉。
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