峨眉高峰论坛：聚焦全球旅游发展新业态
来自：大公网四川频道 发布时间:2014-09-27
大公网四川频道讯（记者向芸乐山27日电）首届四川国际旅游交易博览会期间，以“解析全球旅游业态新趋势、资源整合创新发展”为主题的峨眉高峰论坛深入分析了旅游产业融合与新业态发展的驱动因素、发展形态、发展现状，共同探讨推进旅游业转型升级、可持续发展的新路径新举措。
四川着力培育六大旅游新业态
四川省委副书记、省长魏宏在主旨演讲中表示，旅游业是当今世界发展最快、最富活力和最具潜力的朝阳产业，进入21世纪以来，全球旅游业步入了新的大发展大变革时期，四川旅游业发展也呈现出新的特征和趋势。各种旅游新业态的大量涌现，正在成为旅游发展的新生力量和新的价值增长点。四川将以培育旅游新业态为抓手，推动四川旅游向更高层次、更高水平跃升。
魏宏表示，四川将积极培育信息化时代的旅游新业态，致力于发展智慧旅游。四川有成都等三个城市和九寨沟等三个景区进入了国家首批智慧旅游试点工程，建立了实时监控信息共享的电子网络平台，构建起多语种的旅游资讯网站体系，推出了智慧景区、智慧酒店等智慧旅游的示范产品。下一步将构建以服务游客为核心的智慧旅游体系，提升发展智慧旅游示范带，13个智慧旅游试点城市，33个智慧旅游景区，完善智慧旅游咨询服务体验中心等公共服务设施，推动全省旅游行业新媒体平台的整合应用。
同时，四川将积极培育国际化时代的旅游新业态，致力于发展国际商务会展旅游； 积极培育人口老龄化时代的旅游新业态，致力于发展银发旅游，积极推出阳光康养、温泉度假、中医养生等产品，打造中国乃至世界冬避寒夏避暑的康养休闲旅游休闲胜地；积极培育文旅一体化时代的旅游新业态，致力于发展文化创意旅游，将打造古蜀文化、蜀汉文化、长征丰碑、灾区风貌、南方丝绸之路、天府美食等文化旅游精品旅游线路，运用3D、4D数字模拟等高新技术塑造具有国际影响力的文化旅游精品。此外，四川将积极培育有个性化时代旅游新业态，致力于发展自助自驾游；还将顺应产业融合的大趋势，加快发展乡村旅游。
旅游业中最重要的是人力资本
亚太旅游协会主席威廉•斯科特•斯伯努在论坛上表示，在探讨旅游业进一步发展时，希望大家一定记住人力资本的发展。在旅游的过程中要从硬件设施和软件设施上确保满足游客的需求和期待值。
同时，随着旅游业进一步发展，要确保其发展是有机化和有责任的。游客是旅游业口碑的最好撰写者，在这个过程中才能建立起旅游产品的质量和产品的满意程度。对于旅游业界人士而言，很重要的一点就是要培训员工，确保员工的服务能够从各个层次上满足顾客的需求，并为顾客提供非常独特的服务体验。
威廉•斯科特•斯伯努认为，旅游行业中最重要的就是人力资本，首先要发展人力资本，旅游行业才能得到进一步的发展。亚太旅游协会的目标是进一步发展亚太地区的旅游，而在亚太地区中最重要的就是中国。“非常希望能够与中国一起推动中国和四川旅游的进一步发展。”
世界旅游组织名誉秘书长弗朗西斯科•弗朗加利则表示，此次论坛将从经济、社会、文化、教育、技术、环境等方面，去深刻地了解和发现能够重塑中国以及世界旅游未来发展的因素，“这些将奠定中国以及世界旅游业未来的发展。”他说，9月27日是世界旅游日，2014年世界旅游组织的主题是“旅游业与社区发展”，随着当地社区在旅游业中的发展，我们毫无疑问的正在构建一个全新的旅游业新业态。
2030年旅游业将创造逾10亿收入
亚太旅游协会CEO特别顾问张科德认为，人口结构、游客扩张、边境控制等关键的巨大变化，对未来旅游业特别是旅游新业态的发展将产生重大影响。到2030年，亚洲区域中产阶级的人数将进一步扩张，达到32.2亿，占全球中产阶级人口的2/3，这意味着旅游业将从简单地拉动旅游需求向更加深入地管理旅游业转变，如何创建新的产品和服务来吸引游客。
同时，面对游客不断扩张的需求，政府在全力支持旅游行业时还需提供资金来促进其发展，并通过一个有效的协调系统来解决签证或是新业态出现的准入问题。对于旅游业的有效管理，除衡量游客数量外，还需考虑游客停留天数、游客花费金额等其他指标。此外，通过边境控制这个简单的测量方法，可以更好地衡量旅游业的发展，更好地了解旅游的市场。
世界旅游专家罗伯特•巴苏克表示，根据预测，旅游业在2030年将会创造超过10亿元的收入，中国未来有望成为全球第一大旅游客源国，也会成为全球旅游业的领军国家。因此，对未来旅游业发展的管理将会是一个很大的挑战。
罗伯特•巴苏克认为，当前旅游的趋势就是要为更多的人提供更好的体验。如何将旅客与当地的社会连接在一起，是目前面临的一个挑战。有在线调查表明40%的人都是通过移动设备预定行程，每一个旅游目的地都要认真对待这个趋势，使其产品和服务必须在网络上得以体现，这也会重新塑造整个旅游行业的经营模式和盈利模式。
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