（大公网四川频道 苏显中）  成都高新区日前召开2019年工作会暨国际化营商环境建设年动员大会，重点关注了企业“服务”，表示将整合“部门+功能区+街道+商业楼宇”等多维度服务力量，构建起“1+7+N”的企业服务体系。

  据介绍，“1”即企业服务中心，“7”是7类业务，“N”是成都高新区多个部门、街道、楼宇。成都高新区经济安监局工作人员说，在核心处理流程上，该平台以企业服务中心串联了成都高新区24个部门，由企业服务中心对接企业诉求，经过梳理后按照问题导向的原则转给各相关职能部门办理。

  成都高新区经济安监局相关负责人表示，该平台采用全流程、可追溯、全公开的方式，企业诉求处理时间与政务服务效率直接挂钩，通过系统评估，直接对诉求解决流程与效率进行考量评估，以确保每个诉求都能落实。

  对于成都高新区企业诉求协同解决平台的服务和效率，成都凡微析医药科技有限公司工作人员称赞有加，“我们公司有大量的医疗废物，需要有资质的企业协助处置，我们抱着试一试的心态反映至该平台，2天后就匹配到了对口公司！”

  成都高新区经济安监局工作人员介绍，接到该诉求后，企业服务中心先是转至生物产业局，生物产业局做出研判，医疗废物清运监管由基层治理和社会事业局负责。诉求通过平台流转至基层治理和社会事业局，工作人员迅速与公司取得联系，告知对方需办理的手续，并为其推荐了具有资质的对口公司。“流程短，效率高，体验非常好，我们打了5星的评价。”凡微析医药公司的工作人员说道。

  记者了解到，自2018年12月正式上线后，该平台目前活跃企业370家，访问1840次。截至目前，有36家企业包括政策兑现、市场资源对接等53件诉求在平台内流转，已办结47件，平均解决时间为4.2个工作日，企业满意度为4.75星（最高为5星）。此外，企业诉求协同解决平台还荣获“2018成都网络理政十大创新案例”荣誉。